# Доставка и самовывоз
Панель управления / Филиалы / Доставка и самовывоз
Условия доставки и самовывоза настраиваются для каждого филиала отдельно. В этой статье разобран весь путь: от режима работы и базовой стоимости до зон на карте, интервалов предзаказа и точек самовывоза.
# Где находятся настройки?
- В панели управления выберите нужную компанию.
- Откройте Филиалы → Все филиалы.
- Найдите нужный филиал и нажмите Редактировать.
- Общие параметры задайте в блоках Основная информация и Оформление заказа.
- Для условий, зависящих от адреса, откройте Филиалы → Зоны доставки.
Настройки относятся к выбранному филиалу
Если у компании несколько филиалов, проверьте каждый из них. Одинаковые названия полей не означают, что значения автоматически копируются между филиалами.
# В каком порядке DLVRY выбирает условия?
Условия могут быть заданы сразу в нескольких местах. Они применяются в следующем порядке:
| Приоритет | Источник | Когда используется |
|---|---|---|
| 1 | Условия оформления заказа в филиале | Базовые значения для заказов этого филиала. |
| 2 | Зона доставки | После определения адреса одноимённые условия зоны заменяют базовые значения филиала. |
| 3 | Правила корзины | Сработавшее правило с действием Установить условия оформления заказа заменяет соответствующие значения последним. |
Например, у филиала доставка стоит 200 ₽, в найденной зоне — 350 ₽, а активное правило корзины устанавливает 100 ₽. Клиент увидит стоимость 100 ₽.
Заполняйте базовые условия даже при использовании зон
Они понадобятся до определения адреса и послужат запасным вариантом для параметров, которые не переопределены специальной настройкой.
Подробнее о правилах и их взаимодействии со скидками: Скидки, промокоды и подарки.
# Настройте филиал и режим работы
Перед настройкой стоимости проверьте основные данные филиала:
- Регион (Для геосервисов) — помогает корректно искать и распознавать адреса;
- Город и Города (Для формы оформления заказа) — определяют города, доступные клиенту;
- GMT (Часовой пояс) — нужен для правильной работы расписания и предзаказов;
- Режим работы — время начала и окончания работы для каждого дня недели.
Опция Разрешить оформление заказов в нерабочее время позволяет клиенту оформить предзаказ, когда филиал закрыт. Если она выключена, в нерабочее время оформление заказа блокируется.
Не путайте адреса заведений и точки самовывоза
Поле Адреса заведений выводит адреса на странице «О нас / Контакты». Выбор места получения настраивается отдельно в поле Точки самовывоза.
# Задайте базовые условия заказа
В блоке Оформление заказа → Условия оформления заказа укажите общие значения филиала. Набор полей может зависеть от настроек компании.
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Минимальный заказ на доставку | Минимальная учитываемая сумма товаров, при которой клиент может оформить доставку. На самовывоз это ограничение не распространяется. |
| Бесплатная доставка от | Порог, после которого стоимость доставки становится равна нулю. |
| Стоимость доставки | Базовая платная доставка, если порог бесплатной доставки ещё не достигнут. |
| Минимальное время доставки | Нижняя граница показываемого диапазона времени доставки. |
| Максимальное время доставки | Верхняя граница времени доставки в минутах. |
| Артикул товара «Платная доставка» | Код, с которым платная доставка может передаваться во внешнюю систему. Согласуйте его с настройками интеграции. |
| Скидка за самовывоз | Процент скидки при выборе самовывоза. Эта скидка не складывается с другими денежными скидками: DLVRY выбирает наиболее выгодный вариант. |
| Минимальное время до предзаказа | Насколько заранее клиент должен выбрать время; для доставки и самовывоза могут использоваться разные значения. |
Порог минимального заказа и бесплатной доставки сравнивается с суммой товаров после применённой скидки, без стоимости доставки.
Если стоимость сообщает оператор после оформления, включите Стоимость доставки считает оператор → Скрывать стоимость доставки. Тогда сумма доставки и надпись «Бесплатно» не будут показаны в корзине.
# Включите нужные поля формы
В блоке Поля формы оформления заказа у каждого поля есть две настройки:
- первая галочка показывает поле клиенту;
- галочка Обязательное не позволяет оформить заказ без заполнения поля.
Для обычной доставки включите способ получения, необходимые части адреса и, если используются зоны, поле Зона доставки. Для самовывоза включите Точку самовывоза, если клиент должен выбирать её при оформлении.
Без поля «Зона доставки» зоны отключены
Даже созданные и активные зоны не будут работать, пока в настройках филиала не включено поле Зона доставки.
# Настройте зоны доставки
Зоны нужны, когда стоимость, минимальная сумма или время доставки зависят от адреса клиента.
- Откройте Филиалы → Зоны доставки → Новая зона.
- Включите Зона доставки активна.
- Укажите название и сортировку.
- Выберите филиалы, для которых действует зона.
- Задайте условия заказа и границы зоны.
- Нажмите Сохранить.
# Основные поля зоны
- Название — внутреннее и клиентское обозначение зоны;
- Сортировка — влияет на порядок поиска зоны, что особенно важно при пересечении областей;
- Описание — дополнительная информация об условиях;
- Филиалы — филиалы, к которым относится зона;
- Условия оформления заказа — минимальная сумма, стоимость, порог бесплатной доставки и время для этой зоны;
- ID во внешней системе и поля интеграции — сопоставление зоны с программой учёта;
- Цвет — помогает различать области на карте.
Если зоны пересекаются, DLVRY использует порядок их поиска. Назначьте им разные значения Сортировки и обязательно проверьте адреса в области пересечения.
# Как задать территорию?
Основной способ — отметить многоугольник в поле Координаты вершин зоны. Можно задать до 200 точек.
Дополнительно доступны списки:
- Адреса — явно включённые города, улицы, дома и корпуса;
- Адреса исключения — адреса, для которых эта зона не должна определяться.
Если в списке Адреса не указывать дом, правило охватит все дома указанной улицы. Город также можно оставить пустым. В исключениях действуют те же части адреса.
# Расписание зоны
Поле Зона доставки активна задаёт отдельное расписание по дням недели. Оно удобно, если дальняя зона обслуживается только в определённые часы или дни.
Если зона должна работать всегда, оставьте поля расписания пустыми.
# Импорт и экспорт зон
На странице со списком зон блок Экспорт зон доставки формирует файл GeoJSON. Он пригодится для резервной копии или переноса данных в картографический сервис.
В разделе Импортировать можно указать ссылку на Яндекс Карты или загрузить KML-файл. После импорта откройте каждую созданную зону и проверьте название, филиал, сортировку, условия и положение границ.
# Ступенчатая стоимость доставки
В зоне можно заполнить блок Цены доставки (от суммы заказа). Для каждой ступени укажите:
- Сумма — нижний порог;
- Стоимость доставки — цена начиная с этого порога;
- Артикул — код платной доставки для внешней системы.
DLVRY выбирает достигнутую ступень с наибольшим порогом. Если ни один порог не достигнут, остаётся обычная стоимость из условий оформления заказа.
Пример расчёта
В зоне заданы ступени: от 1 000 ₽ — доставка 300 ₽, от 2 000 ₽ — 150 ₽, от 3 000 ₽ — 0 ₽. При учитываемой сумме заказа 2 400 ₽ применяется последняя достигнутая ступень: доставка стоит 150 ₽.
В этом блоке сумма заказа понимается как стоимость товаров в корзине минус скидки и бонусы. После выбора ступени DLVRY также проверяет обычный порог Бесплатная доставка от, если он задан.
Правило корзины с действием Отключить бесплатную доставку запрещает обнуление цены по порогу, но не убирает саму установленную стоимость доставки.
# Настройте самовывоз
Если филиал не выполняет доставку, включите Филиал работает только на самовывоз → Только самовывоз. Переключатель между доставкой и самовывозом у клиента исчезнет.
В поле Точки самовывоза добавьте варианты получения:
- Код — постоянный идентификатор для DLVRY и интеграций;
- Название — понятный клиенту адрес или название точки.
Если точек несколько, активируйте поле Точка самовывоза в форме заказа. Используйте уникальные коды и не меняйте их без необходимости, особенно если они сопоставлены с внешней системой.
При самовывозе стоимость доставки всегда равна нулю. Если задана Скидка за самовывоз, DLVRY рассчитает её и сравнит с персональной скидкой, промокодом и скидкой правил корзины — в заказ попадёт наиболее выгодная денежная скидка.
# Типы доставки
Поле Типы доставки позволяет добавить дополнительные варианты доставки, например «Курьером» и «Такси». Для каждого варианта задаются Код и Название.
Чтобы клиент мог выбрать вариант, включите соответствующее поле в форме оформления заказа. Правила корзины могут ограничивать доступные типы доставки в зависимости от состава корзины, адреса, времени и других условий.
Не используйте Типы доставки вместо основных способов получения Доставка / Самовывоз. Это дополнительное уточнение именно для доставки.
# Настройте время предзаказа
В поле Доступное время для предзаказа создайте интервалы, которые увидит клиент. Значение слева — максимальное время интервала. Например, для варианта «с 12:00 до 14:00» укажите 14:00, а справа напишите название интервала.
На доступность времени одновременно влияют:
- часовой пояс филиала;
- режим работы филиала;
- минимальное время до предзаказа для доставки или самовывоза;
- настройка оформления заказов в нерабочее время.
После изменения расписания проверьте ближайшее время, заказ на сегодня и предзаказ на следующий рабочий день.
# Пример полной настройки
Допустим, у ресторана один филиал, две зоны и одна точка самовывоза.
# В филиале
- минимальный заказ на доставку — 1 000 ₽;
- стоимость доставки — 200 ₽;
- бесплатная доставка — от 2 500 ₽;
- максимальное время доставки — 90 минут;
- скидка за самовывоз — 10%;
- точка самовывоза — «ул. Ленина, 10».
# В дальней зоне
- минимальный заказ — 1 500 ₽;
- стоимость доставки — 350 ₽;
- бесплатная доставка — от 3 500 ₽;
- максимальное время доставки — 120 минут.
После ввода адреса в дальней зоне базовые условия филиала заменяются условиями этой зоны. При доставке заказа на учитываемую сумму 2 000 ₽ клиент заплатит 350 ₽ за доставку. При самовывозе доставка не добавляется, а DLVRY сравнит скидку 10% с другими доступными скидками.
# Что проверить перед запуском?
- Выбраны правильные компания и филиал.
- Указаны регион, город, часовой пояс и режим работы.
- Заполнены базовые условия оформления заказа.
- В форме заказа включены доставка, нужные поля адреса и Зона доставки.
- Все рабочие зоны активны, привязаны к филиалу и не оставляют разрывов на карте.
- Для пересекающихся зон проверены сортировка и итоговые условия.
- У ступеней цены нет пропущенных порогов и указаны правильные артикулы.
- Добавлены точки самовывоза и при необходимости включён их выбор.
- Проверены ближайшее время и предзаказ вне рабочего времени.
- Сделаны тестовые заказы на доставку и самовывоз со скидкой, промокодом и без них.
# Если условия рассчитались неправильно
Проверьте по порядку:
- Определилась ли зона после ввода полного адреса с улицей и домом.
- Активны ли поле Зона доставки, сама зона и её расписание.
- К нужному ли филиалу привязана зона.
- Не попал ли адрес в исключения или в пересечение нескольких зон.
- Какая сумма осталась после скидки — именно с ней сравниваются пороги.
- Не сработало ли правило корзины, которое изменяет условия или отключает бесплатную доставку.
- Совпадают ли артикул доставки и ID зоны с настройками внешней системы.
Для детальной настройки карты также смотрите статью Зоны доставки.